■商品の交換対応について

1年保証や初期不良等によって商品の交換や返品返金対応などを行います

■商品等の不具合による交換

商品の品質には万全を期しておりますが万一お届け時に商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、商品到着後1週間以内に当店までご連絡をお願い致します

• 組立品など一部のパーツの交換で対応が可能な場合は、該当のパーツのみの交換とさせていただきます
• 在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換致します
  在庫が無い場合は入荷後の交換となります。 入荷しましたら改めてご連絡致します。
  大型配送商品の場合は受け取り時と同じく、配送業者のアポイントにて受け取り日の調整を行う必要がございます
• 当店責による返品・交換の送料は当店が負担をいたしますが、その際の梱包をお客様にお願いしておりますので、
  商品が入っていた段ボール箱などの梱包材はすぐに廃棄せず、ご利用できるようご協力をお願いいたします
• 交換を行う場合、原則再梱包した商品を玄関まで運んで頂く必要がございます
• その他当店より配送の手順案内なども行っておりますので不明点ございましたらご連絡ください

■商品の返品・返金対応について

交換対応が難しい場合やご希望などにより、返金対応などが発生することがあります

• 商品が生産終了・廃番・1点物の場合…ご返金でのご対応となります。
• 万が一商品に小傷などがあり、使用に問題ない場合は一部返金（値引き）対応をご案内する場合がございます。
• クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
  詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
• 銀行振込などによる前払いやコンビニ決済などの場合は銀行振込にてご返金となります。

■補足

• 商品不良や配達遅れなどの理由により、お客様自身で業者やご友人に商品組立や設置等を手配されていたことに対して生じる2次損害の補償は一切お受けできません。
• 商品不良などで交換となった場合でも「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ずお客様にてお組立を頂く事となります。
• 当店責による返品・交換の送料は当店が負担をいたしますが、その際の梱包をお客様にお願いしておりますので、商品が入っていた段ボール箱などの梱包材はすぐに廃棄せず、ご利用できるようご協力をお願いいたします。

■お問い合わせ先