■1年間保証の概要

当店では、安心して家具をご購入いただけるよう、ご購入日から1年間のメーカー保証を提供しています。通常の使用環境下で発生した不具合については、無償で交換を行います。

■保証期間

• 商品到着後より1年間（365日）
• 商品到着後の未使用、未開封期間も保証期間に含まれます

■保証の対象範囲

以下のような不具合は保証の対象となります：

• 保証期間内において、取り扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって自然発生した故障、破損した商品に限ります
• 到着時に確認できる問題（傷・汚れ・仕様違い）
  ※こちらは「商品到着後1週間以内」にご連絡いただけた場合のみ対象です

■保証が適用されないケース

以下のような場合は保証対象外となりますのでご注意ください：

• お客様都合による理由（サイズ間違い、色間違い、イメージと違った等）
• お客様による組立間違い、誤った使用方法によって発生した故障、破損
• 使用中での傷・汚れ・破れなどを含む、経年劣化によるへたりや日光などによる変色や摩耗等
• 学校やネットカフェ、店舗利用などの不特定多数が使用した場合
• 天災（地震・水害・火災など）による故障、破損

■保証を利用するための手続き

保証をご希望の場合は、以下の情報をご準備のうえ当店までご連絡ください。

• ご注文番号
• 購入者名
• 不具合箇所の写真、商品梱包されていた段ボールのお写真（傷や凹みなどがないか）
  ※組み立て設置サービスをご利用されている場合は段ボールのお写真は不要です
• 状況説明
  例１：商品到着後確認したら割れていた、傷がついていた
  例２：半年ほど使用していたら天板の表面が剝がれてきた
  例３：配送業者がぶつけてしまい、凹みができてしまった
  

確認後、当店より交換等のご案内を差し上げます。
返品・交換についての詳細はこちらから

■補足

• 保証書は同封および発行しておりません
• ご連絡の際にはご注文後のメールに記載されたご注文情報が保証書となりますので、必ず保管をお願いいたします
• 商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。
  入荷時期により若干のデザインが変更されている場合がございます。
• 本保証は商品不具合の保証であり、商品の不具合により生じた2次損害等の保証ではございません。
• 本保証は、「商品の質感、若干の色差、模様といったイメージ」や「商品の使用または故障もしくは損傷に起因する事故・損害」等を保証するものではございません。

■お問い合わせ先